四川移动语音服务

    当您使用语音的API接口发送外呼后，可以通过使用MNS的Queue模型来接收语音的回执消息。语音服务提供的回执消息类型包括：呼叫记录消息（VoiceReport）订阅呼叫记录消息（VoiceReport）可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括通话类型、通话的开始及结束时间、通话时长、结束原因等。呼叫中间状态消息（VoiceCallReport）订阅呼叫中间状态消息（VoiceCallReport），可以获取呼叫过程中的通话状态的信息，通常包括开始、振铃、接听、挂断以及状态产生的时间等。录音记录消息（VoiceRecordReport）订阅录音记录消息（VoiceRecordReport），可以在通话结束后获取通话的录音记录。ASR实时消息（VoiceRTASRReport）订阅ASR实时消息（VoiceRTASRReport），可以获取点击拨号通话中的实时文本转换结果。音频数据用于检查语音服务的准确度，反映特定模型的性能。四川移动语音服务

    ForresterResearch在其对2021年的前列客户服务预测中指出，“随着移情成为中心舞台，语音将成为服务的渠道。”在2020年，Forrester的公司客户告诉分析师，那些因失业而需要修改公用事业、和其他关键服务支付计划的客户已经将通话量推高了50%。虽然交互式语音应答（IVR）系统通过语音识别技术的改进，在理解口语方面已经有了很大的进步，但传统的IVR系统笨重，自助自动化程度很低，高达80%的交互都交给了服务座席。当我与领导们谈论CX转型时，常被忽视的是语音技术在客户服务和销售中的作用。传统上，IVR是一个联络中心的面孔，绝大多数被用作决策树，将呼叫路由到合适的座席。相比之下，数字和消息传递技术不仅被用于通过聊天和消息传递将客户连接到联络中心座席，而且还通过会话式人工智能机器人驱动自动化。后者在一些公司引起了争论，要求删除电话号码，将部分或全部客户转移到信息渠道，通过自动化降低联络中心的成本。然而，期望客户从语音转向数字是不现实的。问题不在于如何让客户远离语音，而在于如何利用语音技术的进步与数字技术相结合，提高对口语的理解和处理能力，从而推动自助服务。根据[24]，83%的公司计划在不久的将来将语音与数字渠道相结合。

     湖北语音服务介绍其中为了更有效地提取特征往往还需要对所采集到的声音信号进行滤波、分帧等预处理工作。

    语音服务快速入门流程：注册阿里云账号并完成企业实名认证。开通服务。提交企业资质。购买号码（可选）。如果您使用公共号池，则无需购买号码。如果您使用专属号码，则需购买专属号码。创建语音模板或上传语音文件。若播放的音频为带有变量的文本模板，每次调用时根据变量替换值从文本模板转化为音频文件，则需要添加文本转语音模版。若播放的音频为固定内容的音频文件（mp3/wav），则需上传对应语音文件。发送语音通知如果通过文本转语音的方式播放语音内容，则调用SingleCallByTts接口发送语音通知。如果通过语音文件的方式播放语音内容，则调用SingleCallByVoice接口发送语音通知。查看发送结果您可以调用QueryCallDetailByCallId接口查询指定通话的呼叫详情。当您使用语音的API接口发送外呼后，可以通过使用MNS的Queue模型来接收语音的回执消息。

    则该模型将标记为“失败”。并非所有基础模型都支持使用音频数据进行训练。如果基础模型不支持它，则服务将忽略音频。并使用听录内容的文本进行训练。在这种情况下，训练将与使用相关文本进行的训练相同。有关支持使用音频数据进行训练的基础模型的列表，请参阅语言支持。用于训练的纯文本数据在识别产品名称或行业特定的术语时，可以使用域相关句子来提高准确性。可将句子作为单个文本文件提供。若要提高准确性，请使用较接近预期口头言语的文本数据。使用纯文本进行的训练通常在几分钟内完成。若要使用句子的自定义模型，需要提供示例言语表。言语不一定要是完整的或者语法正确的，但必须准确反映生产环境中预期的口头输入。如果想要增大某些字词的权重，可添加包含这些特定字词的多个句子。一般原则是，训练文本越接近生产环境中预期的实际文本，模型适应越有效。应在训练文本中包含要增强的行话和短语。如果可能，尽量将一个句子或关键字控制在单独的一行中。对于重要的关键字和短语（例如产品名），可以将其复制几次。但请记住，不要复制太多次，这可能会影响总体识别率。此外，还需要考虑以下限制：请避免将字符、单词或词组重复三次以上。

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    则新的基础模型的训练时间将会大幅增加，并且可能会轻易地从几个小时增加到几天及更长时间。如果语音服务订阅所在区域没有于训练的硬件，则更是如此。如果你面临以上段落中所述的问题，则可以通过减少数据集内的音频量或完全删除音频并留下文本，来快速缩短训练时间。如果语音服务订阅所在区域没有于训练的硬件，我们强烈建议你完全删除音频并留下文本。在带有于训练的硬件的区域中，语音服务将使用多20小时的音频进行训练。在其他区域中，多只会使用8小时的音频。上传数据：若要上传数据，请导航到自定义语音服务识别门户。创建项目后，导航到“语音服务数据集”选项卡，然后单击“上传数据”以启动向导并创建个数据集。在上传数据之前，系统会要求你为数据集选择语音服务数据类型。首先需要指定要将数据集用于“训练”还是“测试”。还有多种类型的数据可供上传并用于“训练”或“测试”。上传的每个数据集必须符合所选数据类型的要求。必须先将数据设置为正确格式再上传它。格式正确的数据可确保自定义语音识别服务对其进行准确处理。以下部分列出了要求。上传数据集后，可以使用几个选项：可以导航到“训练自定义模型”选项卡来训练自定义模型。

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语言模型则根据语言学相关的理论，计算该声音信号对应可能词组序列的概率。四川移动语音服务

    并将该控制请求指令发送至物联网运营端40。这里，控制请求指令是符合针对物联网运营端40的通信协议的，例如所实现约定的通信协议。接着，在步骤309中，物联网运营端40发送操控指令至物联网受控设备20，以根据控制请求指令对目标物联网受控设备进行操控。根据本发明实施例的用于确定设备列表的过程。在步骤410中，确定与待配置设备列表的设备用户信息相对应的多个物联网受控设备信息。例如，在语音服务端配置有各个酒店(酒店a、酒店b)的物联网受控设备信息，当语音服务端针对酒店a的设备列表构建请求时，可以确定酒店a(即，设备用户信息)所对应的各个物联网受控设备信息。这里，可以从物联网受控设备服务厂商来得到设备用户信息相对应的物联网受控设备信息。在一些实施方式中，用户下的各个物联网受控设备，例如酒店a中的灯具和窗帘可能都会选用不同的品牌，此时可能需要多个物联网受控设备服务厂商授权，从而确定相应的设备列表。具体地，可以基于分别由各个设备厂商所提供的各个厂商信息接口，获取各个厂商物联网受控设备信息集。这里，厂商物联网受控设备信息集中包括与多个用户信息相对应的针对厂商设备类型的物联网受控设备信息。四川移动语音服务